12月28日，以“融汇立异·智联将来”为主题的广店主居财产立异高质量成长年夜会暨“家博汇之夜”2023 广店主居建材行业年会在广州盛大进行。年夜会聚集行业最具影响力的家居装潢、建材企业、设计同盟和数字化转型名企，当局带领、协会代表、主流媒体莅临现场，聚焦数字化转型、多元化定制家、建材企业财产化成长等课题，探访行业创变之路。

  据悉，广店主居财产立异高质量成长年夜会由广东省家居建材商会主办，广东省工贸易结合会（总商会）、广东省社会组织治理局指点，全国工商联家具装潢业商会、广东省家居业结合会、广东省家具商会、广东省装潢行业协会供给撑持。

  市场情势稳中向好，企业转型燃眉之急

  2023下半年，经济拉动政策的不竭出台、上游房地产行业延续松绑，家居市场消费决定信念被再度激活。国度统计局发布的8月社会消费品零售数据中，家具类商品零售额同比增加4.8%，消费端对家居产物的需求稳步回升。9月起，商务部在全国规模内展开“家居焕新消费季”勾当，以释放和激起市场活力。

  根基可以肯定金年会的是，家居家装行业已迎来向上拐点。虽传统家居增速放缓，但智能家居范畴仍延续高景气。在智能家居细分板块，全渠道加快放量。智能马桶范畴，内资品牌加快突起，1-8月九牧、箭牌、恒洁、瑞尔特占线上全平台41.9%市场份额；智能晾衣机范畴，竞争款式了了，龙头效应显著，头部品牌充实享受行业增加盈利。

  正值穿越周期的要害节点，行业款式逐步成形，流量资本朝头部企业集合，中小微企业机缘与挑战并存，一方面，行业还没有跑出“消费者品牌”，从渠道与办事端发力品牌扶植，可以或许有用收割流量，抢占市场；另外一方面，全行业都面对降本增效的主要课题，谁能借助数字化东西提效，就可以成功穿越周期，领跑赛道。是以，对任何范围的企业来讲，此刻都是突围的最好机会。

  行业竞争进入下半场，售后办事成主疆场

  历经数十年成长，家居行业慢慢迈入成熟期。产物同质化严重，难以经由过程功能与设计打出差别化标签。很多品牌将溢价的空间放在增值办事上。

  一方面，配送安装环节作为买卖链条的最后一步，消费者感知最为直不雅与深入，杰出的采办体验很年夜水平上就取决在结尾交付环节。另外一方面，个性化办事可以或许帮忙品牌打造差别化，在办事保障上实现人无我有、人有我优的凸起优势。

  因为家居用户跨度增年夜，很多商家借助第三方专业办事平台的笼盖力与办事力构建全国售后办事系统，在节流售后本钱的根本上，拓宽发卖邦畿，扩年夜市场空间。

  这就意味着，第三方办事平台的专业度对品牌口碑存在直接影响。站在消费者视角，家居用户仅进行了一次消费，办事是品牌方配套的，是以对办事者的印象决议了对品牌的印象。

  不难发现，交付体验决议品牌口碑。全部买卖链条中，消费者对结尾交付感知最深。每件家具的平安落地，与办事者的技术程度与办事品质互相关注。杰出的办事体验可以或许反哺品牌方，增添用户粘性，提高虔诚度。与此同时，数字化系统将主动完成数据积淀，以万师傅为例，售后办事数据永远贮存在云数据库，按期生成售后办事陈述，帮忙企业深切洞悉产物，支持产物优化进级，晋升成长效力。

  作为全国最年夜的家居办事平台，万师傅入驻师傅超260万，为顾家家居、林氏家居、慕思、志邦家居、九牧、四时沐歌等百万家居品牌供给一站式数智化办事解决方案，同时也是宜家官方独一保举办事平台。万师傅在行业内初创担保买卖，与京东、拼多多等电商购物平台实现系统对接，撑持一键导入定单，快速预约安装办事。办事保障方面，万师傅与中国人保结合打造“师傅不测保”和“圈外人责任险”，两重保险全程保障商家买卖平安。

  此次广店主居财产立异高质量成长年夜会，万师傅作为家居财产办事供给链标杆出席，凭仗出色行业影响力与领先地位，摘得“大师居售后办事领军品牌”声誉，家居建材事业群总司理王淑洋上台领奖。

  陪伴着2023“值得相信计谋合作火伴”颁奖典礼的闭幕，广店主居财产立异高质量成长年夜会美满收官。年夜会增进财产链深度融会，搭建一个流量同享、资本互补、共荣共生的交换平台，提出数字化、智能化、品质化、品牌化将是将来主流成长趋向，企业需正视品牌扶植与办事进级，将消费者体验放在重要位置，全方位推动财产转型进级。