一向以来，家装行业消费显现低频次、重决议计划的特点；若何解脱流量困局，摸索更加邃密化的增加体例，成为行业商家所面对的切实问题。

另外一方面，消费者对家装的“卷入度”日渐晋升；他们会花时候对照遴选，和贮备响应的家装常识，对家装内容也有着自然的需求。平台数据显示，2023年抖音已堆积3.6亿家居行业爱好人群，站内家居相干的内容创作者也到达了830万。

对家装行业的品牌来讲，做好线索经营，自动进行从“投放”到“经营”思惟的转型，成为重要命题。

作为国内一线年夜牌的金牌厨柜，金牌厨柜数字营销中间2023年重点结构抖音，并环绕【金牌厨柜】【金牌衣柜】两个首要账号展开运营。不到一年时候内，他们已告竣“积累取得线索7.5万条，主账号单月留资破万”的亮眼成就。从流量增加到获得转化增加，金牌厨柜掌控住了哪些要害点？

用直播撬动线索增量，聚焦人、货、场“修炼”扎实根基功

数据显示，2023年以来家居企业号年夜盘直播带来的线索量占比呈逐月晋升趋向。另外，从年夜盘的笼盖人群来看，直播不雅看人群和短视频不雅看人群的“重合率”唯一6%。由此看来，做“线索直播”不单可以或许帮忙商家拓宽经营场景，也是现阶段家居企业撬动增量的“高师法则”。

平台数据显示，家居企业号年夜盘直播线索量占比逐月晋升

做直播的第一步，是要连系行业特点和本身环境，扶植直播团队。以金牌厨柜为例，为办事在旗下【金牌厨柜】【金牌衣柜】双账号的直播要求，他们采取了与代播公司合作，品牌介入治理的模式，并将直播团队不变为7-8人的范围；另外，金牌厨柜还为主播们设置了阶梯查核、鼓励策略。

凡是来讲，想冲要击头部的家居企业，需要存眷、看齐三个指标。其一是开播时长，“头部”的参照日均时长为9小时；其二是不雅众年夜在1分钟的看播率，行业靠前的家居企业的平均数据为7.8%；最后，粉丝看播率也是值得存眷的数据，而行业头部品牌在这一项上的均值为14%。

为了向家居行业的顶尖火伴倡议冲击，【金牌厨柜】不单连结每个月直播26天，主播天天直播时长10小时以上的“硬核”尺度；还环绕直播焦点的“人、货、场”三要素进行了能力扶植和优化进级。

人-做好主播培训，让直播内容流程化

以“人”的要素为例；【金牌厨柜】除打造专业、同一的主播形象外，还沉淀了一套尺度化主播话术剧本，经由过程以下公式不竭优化剧本细节，提高直播间点击率和转化率。

直播话术布局公式

另外，金牌厨柜在运营进程中也慢慢试探出一套适配本身的“留资话术公式”，包括抛问题、挖痛点、聊产物卖点、开价上车、小风车指导和饥饿营销这6个步调；帮忙主播和用户找到配合话题、激发共识，进而增进留资。

值得一提的是，金牌厨柜还会采取主播、副播搭配；由副播发问，主播贴心解答的体例，来促进直播间的不雅众互动和空气营建。

货-真金白银送福利，多重补助层层递进

环绕“货“的要素，金牌厨柜的主播们则会掌控直播节拍，按照直播间的后台环境阶段性放出福利，从而带动直播间热度的连结。

多重福利，吸援用户逗留、留资

以近期恰逢双12节点，【金牌厨柜】正在主推的品牌年关狂欢盛典为例。

直播初段，金牌厨柜主播会起首将线下主推的“花韵“系列以【4.5折】的福利价钱抛出，以价钱妥协的直接办段吸引不雅众预约留资。

在是，每一个进入直播间的不雅众都能听到主播的谙练、热忱的介绍，“接待大师来到金牌总部的官方直播间。金牌是上市公司，24年的老品牌，国内一线年夜品牌之一，国内有4000家门店；双12给大师带来4.5折的勾当，降价不降品质。线下主推的中高端“花韵“系列，原价1650/㎡，此刻739/㎡连门带柜包五金，包工包料包运输包安装；不限平方，不限米数，不限区域。”

后续，当班主播还别离留有【2重福利，十年质保，毕生保护】和【3重福利，0元领取全屋设计方案】的福利点，用以连结分歧阶段的空气营建。

场-勾当空气拉满，造节促销KT板

尽人皆知，直播间的装修和陈列对直播间空气的营建有着不容轻忽的感化。

直播间顶部的“装修”和KT版扣头、产物展现，一路帮忙强化了直播间的空气

一样以此前【金牌厨柜】倡议的“金牌年关十亿补助”勾当为例，金牌厨柜的环绕该勾当不单进行了顶通空气的装修，还经由过程“KT版展现低价扣头卡，增强视觉冲击”“及时展现板材质量，提高品质信赖度”等步调，帮忙不雅众融入年夜促空气，从而积极介入直播间勾当。

颠末锲而不舍的逐日10小时直播和对“人、货、场”要素的不竭优化，【金牌厨柜】也取得了喜人的营业增加；数据显示，金牌厨柜近3个月直播线索量占比到达整体的30%。

原生内容 + 私信承接，系统化进级发掘获客新增量

传统思绪下，线索行业的商家年夜多采取“纯硬广 + 商家德律风回访跟进”的模式；常常也面对用户体验差、“买量”本钱居高不劣等枷锁束缚。

相较在传统体例，原生内容“告白+经营一体化”的模式，不单更轻易为用户所接管，同时也和抖音用户的内容消费场景更加融会，从而帮忙商家摸索获得更多天然流量。数据显示，在本钱不变的环境下，原生告白能让线索量有20%的晋升，商家的天然流量也能获得25%的晋升。

正因如斯，做直播以外【金牌厨柜】也采取了短视频+私信承接的体例，来测验考试撬动天然流量，获得更年夜的生意空间。

以【金牌厨柜】平常发布的账号短视频为例，他们不只是简单粗鲁的向不雅众介绍产物参数，或是依托强调价钱来吆喝促销；而是采取“人群+场景+解决方案”的叙事模板对视频内容进行了思绪进级。

金牌厨柜对短视频内容布局进行了思绪进级

起首，视频内容优先环绕都会人群糊口的高频场景和常见痛点动身，如经由过程“工作太忙，没时候去健身房熬炼”，引出对【金牌1㎡健身房】的产物介绍。

其次，经由过程发掘用户感爱好的点促进用户逗留。一样以【金牌1㎡健身房】为例，他们不雅察到很多上班族对家居收纳和家居整洁度都十分存眷，在是在筹谋的视频内容中自动说起“健身柜可设置装备摆设开放格和洞洞板，用在收纳各类器械和小物品，房间不显乱”，从而贴适用户糊口场景的具象化诉求。

最后，金牌厨柜还会在视频的结尾抛出以“免费设计”“包工包料包运输包安装”为代表的焦点好处点，以此作为钩子，拉动消费者互动留资。

颠末内容思绪的调剂后，【金牌厨柜】11月原生告白线索量环比8月翻了10倍，单条线索本钱降落15%。

对应线索量的天平另外一端，是很多家居品牌城市忧?的线索承接的能力问题。客服团队配得少了，用户的私信发问没法做到和时解答，潜伏的客户极可能就擦肩而过；客服团队配很多了，人力本钱又让人犯难。

对此，【金牌厨柜】选择奇妙设置装备摆设了“智能客服”功能，并环绕“智能客服”的私信欢迎环节睁开重点优化，从而让承接效力有了较着晋升。对照优化前的“智能客服”，优化后的【金牌厨柜】“智能客服”不单在拟人身份上更进一步——以“专属参谋”的身份呈现；在沟通话术上也加倍亲热和拟人化。

金牌厨柜对智能客服欢迎环节展开重点优化

例如，在收到用户有关厨柜的留言后，“智能客服”会触发多段主动答复，除介绍套餐，扣问客户地点地域，介绍福利勾当以外；还会以“您看便利留个联系体例吗？这边先给您发一下定制案例，材质套餐详情；您参考看看，感觉适合再做下一步斟酌，不适合就当参考不妨的”的亲热话术指导留资；另外，“智能客服”还增添了【免费算报价】、【家装杂志】等版块功能，帮忙用户互动结果的晋升。

数据显示，今朝【金牌厨柜】后台私信答复率为90%，近1周私信场景留资率在20%摆布波动，已达同业业领先程度。

1V1账号诊断+行业交换、鼓励，平台多元化搀扶为品牌线索经营“保驾护航”

除本身能力扶植以外，【金牌厨柜】还取得了来自巨量引擎平台方面的多维度运营搀扶，从而帮忙他们夯实线索经营能力，为品牌的生意增加保驾护航。

第一，【金牌厨柜】受邀后积极插手了“家居建材的官方特邀社群”，群里不单有按期的课程培训，还能取得有关平台新产物功能的通知和同业交换。

第二，平台约请第三方教员为【金牌厨柜】账号进行了1V1诊断，环绕直播剧本、人群包、短视频创作、私信等场景提出了优化建议，给品牌增加带来锦上添花的结果。

第三，【金牌厨柜】积极加入线索行业节点勾当，取得平台暴光的同时，也能享受投流鼓励；以双十一年夜促为例，【金牌厨柜】屡次登上行业排行榜。

接下来【金牌厨柜】还期望环绕优化原生视频内容的体例，晋升阵地经营能力；对在抖音的长线经营，他们布满决定信念。

为帮忙更多【金牌厨柜】如许的专业家居品牌，经由过程原生经营高效实现转化；巨量引擎也将延续深耕，助力家居建材行业做好数字化转型，带来生意新增加。

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