12月7日晚，2023(第八届)中国数字办事年度风云榜暨中国客户联系中间奖光荣盛典在长沙召开。会议当晚重磅发布“2023中国办事品牌100强”榜单，此中，小熊电器以用户为中间，对峙用户直达，凭仗全流程办事，晋升办事质量和用户体验，缔造用户价值成功入选，守护用户的精美糊口体验，并助力行业办事高质量成长。

此次榜单遴选由行业媒体“客户不雅察”倡议,结合中国数字办事财产成长年会组委会、才博客户治理研究院配合组织。其专业度和权势巨子性,和公然、公允、公道的原则,被誉为业内标杆级评选,代表了现今数字办事财产进步前辈办事能力和治理程度。

小熊电器可以或许从2000个办事品牌中脱颖而出，取得“2023中国办事品牌100强”这一殊荣，意味着它已具有了数字办事财产进步前辈的办事能力和治理程度，是对小熊电器在办事范畴口碑的充实必定。为晋升用户体验，缔造用户价值，小熊电器一向对峙“以用户为中间”的办事理念，为用户供给全流程办事，鞭策行业办事高质量成长。

全流程办事，全方位晋升用户体验。为实现用户直达，走进用户，办事用户，小熊电器构建全流程的办事系统，从售前、售中、售后多方面办事好用户，全链路晋升办事质量，真正做到安心选择，购物无忧。

采办前，小熊电器为用户供给会员注册、人机协同、用户关切等差别化办事，实现畴前端发卖至售后闭环多链路串连，供给一站式购物体验。

另外，为知足用户购物时的个性化体验需求，小熊电器可按照用户需求分歧，供给分歧的场景方案，供用户自由选择。同时，小熊电器经由过程内部焦点系统，实现营业工单流转和办事跟踪，操纵数据看板及时存眷指标成长趋向，继而反哺营业优化，晋升用户的满足度。

卖完产物其实不是办事的竣事，小熊电器还带来了以换代修、以旧换新、延保办事等增值办事，用户只需打开“小熊电器办事站”的小法式，就可以一键触达。另外，针对分歧的小熊电器产物，其还供给分歧的菜谱查询办事，知足用户精美糊口体验。

极致的办事体验，离不开小熊电器的数字化转型。小熊电器认为，跟着科技的敏捷成长和行业情况的复杂多变，数字化经营已势在必行。是以，为进级办事体验，小熊电器积极践行数字化转型，缔造更年夜的体验价值。

数字化转型，打造行业办事新范本。小熊电器前后按照办事链路摸索治理模式，以“提效、明责、专业、优良”为寻求，办事在泛博消费者群体。在营业端，从数字系统的应用，到微信公家号的推行再到AI机械人的开辟，而今小熊电器的办事数据已然实现智能化的显现。BI看板的清楚轴线，线性数据的趋向走向，可以或许精准的获金年会得用户数据，有益在内部各部分间进行基在用户痛点和治理不足等改良类工作的展开。在客户端，跟着智能ivr的应用，客户自助办事的开启，智能化办事正式投向用户，让他们可以或许真正享受掌上和线上办事带来的各种便当。

博得用户，才能博得市场。小熊电器对峙以“用户思惟、寻求出色、持久主义、重视细节、延续立异”的办事理念为导向，从体验入手，以价值驱动，经由过程数字化转型，为用户供给全流程办事，终究实现办事口碑承认。将来，小熊电器将继续以用户体验为中间，打造更专业、高效的办事系统，鞭策数字办事财产高质量成长。