编者案:2024年4月16日,2024年中国建筑陶瓷新质出产力成长年夜会召开,分享行业向智能化、绿色化、办事化、融会化转型进级的优异案例与经验,共谋行业破局重构之道。广东简一(团体)陶瓷有限公司品牌与市场中间总司理郭文恺作《立异打造用户价值,构建简一新质出产力》专题演讲,分享简一团体作为行业向办事化转型的优异代表,加快培养新质出产力,摸索中国建筑陶瓷行业高质量成长道路的立异摸索与成长经验。为进一步增进行业交换,传布行业高质量成长经验,将演讲内容清算以下,供行业参考。

简一团体品牌与市场中间总司理郭文恺

不管我们认可或不认可,用户时期已到来。在之前行业履历过的工场时期,出产力的焦点在在产能;在市场时期,出产力的焦点在在渠道。这两个时期都处在增量市场阶段,进入存量市场今后,所有的决议权都在用户手上,到了用户时期,用户的心智、用户的价值,才是立异出产力的焦点。若何环绕用户价值去构建新质出产力是简一的发力点。

简一不竭立异,在手艺、产物、办事等方面不竭去做极致的摸索和尽力,目标是让用户取得更好的糊口。

简逐一直秉持着责任、利他和立异的基因,环绕用户价值的优化,组合出产要素,以数字化科技立异,带来绿色手艺和办事的质量晋升,从而以跃升式的逻辑立异,首创出行业营销的新模式。数字化、科技、绿色、办事是新质出产力的焦点。环绕用户价值,简逐一方面不竭晋升手艺价值和办事价值,供给“好”的产物和办事,知足用户的功能需求;在此根本上,简一重视为用户、为社会缔造更年夜的价值,知足用户对“美”的感情需求,实现为用户打造“夸姣”糊口的方针。这是简一的焦点底层逻辑。

会聚行业领先手艺 还原年夜理石之美

一向以来,简一只出产一种产物,即年夜理石瓷砖,简一进行智能化制造进级,会聚行业领先手艺,只有一个目标,就是还原极致的年夜理石天然之美。这是简一所有手艺聚焦的标的目的。环绕这一方针,简一研发利用了8年夜年夜理石还原手艺,确保产物在质感、触感、光感上与自然年夜理石无穷接近,同时在硬度、耐磨、防滑、抗污等机能指标上周全超出自然石材。

简一密缝实景案例

为实现“不管铺几多片,看起来都像一片”的美学结果,简一延续深耕密缝连纹手艺,周全晋升配方、工艺、装备、出产治理程度,将产物的平整度、尺寸差、吸水率等节制在远高在国度尺度的程度,同时冲破了0.05mm瓷砖密缝拼贴手艺和精准对纹拼贴手艺,夯实了密缝铺贴的产物与铺贴两年夜手艺“地基”。

简一的年夜理石瓷砖可以或许实现平整度误差≤0.3mm

为包管交付的规范性、不变性、高水准,简一从铺贴、辅材、工艺、东西、加工、监控六风雅面入手,增强办事能力和其治理系统扶植,为晋升行业在铺贴范畴的办事供给程度做了年夜量根本性的工作。

在手艺方面的周全发力和延续深耕也铸造了简一在全球年夜理石瓷砖研发范畴的d级实力。简一打造了三年夜研发基地,成立了全球首个年夜理石瓷砖研发中间,积累投入科研经费过亿元,并经由过程与中外高校和机构的科研合作,延续晋升产物立异能力。

简一全球首个年夜理石瓷砖研发中间

简一融会新一代信息手艺、进步前辈制造手艺、绿色低碳手艺,在广西打造了行业领先的绿色、低碳、环保、智能制造示范基地:工作场合含尘量低在国标1/10的环保无尘车间,实现烟气超低排放和污水100%轮回操纵,综合实现节能20%,减排40%。建玉成主动智能仓储物流平台、智能仓储中心处置系统和全主动智能包装和运输系统,晋升精益制造程度,单元产值晋升3倍。72台印花机构成超长“釉线”和智能化窑炉精准控温,进一步晋升产物品质晋升。

简一智能化出产基地

简一数字化制品交付 延续引领行业成长

自2016年起,简一就最先重视办事能力的扶植,同年在全国首推明码实价。2021年,简一在行业内首推制品交付,买通瓷砖交付链条上持久存在的痛点、堵点;2022年,与中国建筑卫生陶瓷协汇合力鞭策成立行业制品交付尺度,投身行业办事化转型的轨制性扶植;2023年,融会数字化、智能化手艺金年会,周全进级制品交付系统,打造300余家制品交付体验馆,打造中国建陶行业办事化、数智化融会成长的标杆。

2021年简一在行业内首推制品交付

完成数字化进级的简一制品交付系统,进一步解决了消费者对设计办事、铺贴结果、施工质量、流程监工、售后质保等方面的痛点,笼盖11年夜办事环节,实现对全国所有工地的及时数据显现和播报,极年夜地晋升了办事治理程度;用户可随时上线查看进度和安装结果,对进程进行评价,确保用户对办事进程满足,成果满足。简一许诺,十年质保、毕生办事,解决了消费者对办事质量的后顾之忧,完全了笼盖售前、售中、售后的办事闭环,利用户的办事体验有了一个质的晋升,真正实现了办事的可控、可视、可追溯。简一的办事数字化进级和立异底子安身点还是为客户缔造价值。

简一数字化制品交付办事

简一制品交付系统的进级源在对客户需求的量的调研和阐发,在此根本上用数字化的手段,用立异的体例,去解决响应的问题,也是简一“将复杂留给本身,将简单和夸姣留给客户”办事理念又一次集中表现。

以跃升式新逻辑 立异行业营销新模式

在与用户打交道的进程中,简一秉承一个逻辑,叫做“一次买卖,毕生伴侣”,用看待家人的立场去看待用户,为用户缔造价值,为社会的可延续成长赋能。

传统的营销逻辑是“1+1+1”的模式, 逐一去影响客户,此刻,经由过程用户运营,经由过程口碑传布,在“1+1+1”的根本上实现“×2、×3、×4”的裂变增加,走上新的营销赛道。

简一在以和用户做伴侣的体例做用户运营。简一成立了“简一夸姣家俱乐部”,倡议“心蓝打算”“中国1号圈子”两年夜步履,为会员搭建有话语权、介入权、组织权的平台,让会员以主人翁的身份介入到国度提倡的公益、绿色、可延续成长的事业中,与用户配合成长,实现小我价值、企业价值、社会价值的同步晋升。

例如,简一夸姣家俱乐部全力撑持陈旻完成地球九极“7+2”爬山探险打算,为用户奉上文化与常识盛宴,搭建高端圈层文化平台,用户一路走进广西百色一中,为700多名高三学子带来励志分享;结合广东女篮,与用户一路介入残健共融活动会公益行;撑持年夜连滨篮青少年篮球俱乐部,以专业权势巨子,助力年夜连简一用户的青少年起飞胡想。

简一夸姣家俱乐部心蓝打算走进广西百色一中公益行

不管是产物立异、办事立异,仍是营销立异,简一打造新质出产力的落脚点始终是缔造用户价值。简一的办事化转型的成功经验注解,惟有觉得用户缔造价值为焦点,不竭夯实产物能力、办事能力,才能实现企业的高质量成长,才能为行业转型进级注入新的成长动能。

稿件来历:中国建筑卫生陶瓷协会