2023年房地产市场增加迟缓，作为与其具有强联系关系的热水器市场也面对着新的考验，已从买新进入以换新为主的存量市场阶段，产物布局性进级将成为行业的首要增加点。

当存量市场裁减赛开启，在头部品牌拉动下，热水器行业最先了新一轮进级，并在上半年有着不错的表示，特别燃热市场的逆势增加让笔者面前一亮。据奥维云网（AVC）推总数据显示，电热上半年零售额108亿元，同比增加0.7%，燃热上半年零售额129亿元，同比增加10.9%。

为何当其他品类都堕入“行业内讧”的时辰，燃气热水器却能呈现杰出的回暖势头？这一亮眼成就的背后，又储藏着如何的财产变化势能？

笔者带着一系列问题，与头部品牌美的燃热产物相干负责人进行了一番交换，或可窥见这家行业领跑者领衔冲刺行为背后的壮大驱动力。

01 捕获风向，找寻内生气力

笔者领会到，本年上半年燃气热水器获得较好的回暖表示此中一个缘由在在得益在热水器市场财产产生偏移，电热水器市场的消费群体在成心识地转到燃气热水器品类中，这为后者带来了更年夜增量。

美的捕获到这一风向，而且以其周全且扎实的根本财产结构率先接住这股“春风”。

其次，从市场角度而言，疫情以后市场经济快速恢复，消费者消费习惯改变使得布局晋升，为美的顺势而上缔造了机缘。

2023年以来，消费者成心识地选择体验更好且更具性价比的产物。从市场布局来看，价钱在2000-4000元规模的燃气热水器产物占比晋升最为较着，这个价位区间以国产物牌为主，以美的为代表的一些国货，正为用户带来机能、体验、立异三要素兼备的优良产物。

别的，笔者留意到，疫情使得线上营销进一步成长，互联网让美的触达更多潜伏消费者。

曩昔的几年催生出如许一种现象——美的等头部品牌快速构建合适当下潮水的营销模式，强化内容运营与种草营销能力，让产物与用户具有年夜量触点去领会产物，既为消费者供给了优良好用的产物，同样成功占据用户心智的高地。

02 用户为本，切痛点、塑产物、构场景

不管是被动接住流用产物打开客群，仍是自动向高端化跃迁，美的均能逐一实现方针、取得有用增加，笔者认为，这背后均有一个不变的根底——用户。

“环绕产物进行高端化进级是行业所不变的主线，踏结壮实做好用户需要的好产物是高端化的焦点。”美的燃热产物司理杜鹏说，“重点是用户需要”。

当热水器迭代至4.0阶段，以用户需求为起点，美的延续深切发掘水健康内在，而且倾泻年夜量血汗在恒温、静音、水量等几个用户最存眷的范畴。把重心锚定在解决用户痛点，这恰是一个品牌出力高端化的应有之义。

这里我们先谈谈水健康。美的将水健康分为“水质无害”和“水质健康”两个标的目的。针对前者，美的存眷杀菌、除垢、净化、除氯等功能；针对后者，美的重点掌控用水全场景下的人与水的触点，例如，依托UV杀菌手艺供给加倍无菌的水庇护婴儿敏感肌肤以顺应母婴群体、经由过程独金年会家微气泡手艺来知足用户果蔬清洗的需求来晋升厨房用水质量和效滤等等。

这两条路径在用户家庭用水中有机连系，以舒适洗澡为基石，以个性化功能为梁，终究修建成抱负的“健康空间”。

笔者留意到，美的在经由过程高品质产物组建“健康空间”时，频频提到用户需求，杜鹏坦言，“曩昔几年，燃热行业品牌多、竞争剧烈，乃至呈现营销过度的环境，用户痛点始终没被解决。”

尽人皆知，高端品牌所面向的消费者重视糊口质量，更高的糊口质量常常意味着更少的用户痛点。美的将用户痛点纳为己任的时辰，天然而然便实现了愿景。

在曩昔一年中，美的年夜量研究用户的共性场景需求，直击恒温、静音两年夜痛点，取得了一系列积极反馈——

恒温方面，美的在该范畴初次制定了极具影响力的一级恒温尺度，并推出“无冷感”系列产物，解决了消费者洗澡半途关水再开、家庭多处同时用水、小区迟早岑岭用水下的水温波动问题，实现了用水的持久动态恒温，在销量和口碑上取得了共赢，成为美的线下渠道最畅销的产物。

静音方面，美的广纳博士人材，成功制定热水器三年夜静音尺度，获中国质量认证中间 (CQC)、北京中轻联认证中间有限公司（CCLC）、中家院（北京）检测认证有限公司(CHCT) 三年夜机构认证，其相干系列产物在低噪的同时实现了噪音品质的进级，成为美的线上最畅销的系列产物。这一冲破还对行业发生了鞭策感化，指导全部热水器行业插手一级静音细分范畴，进一步改良行业布局。

消弭这些根本功能上的痛点远不是美的燃热高端突围的“天花板”。洞察到当下场景化趋向日盛、消费者热切存眷“全屋智能”，美的与时俱进，将高捧住宅必备的智能属性接入燃热产物。

单品上，美的为产物配备语音节制等功能，可以实现浴室控温、与洗碗机联动、家电的互联操控等等，拓宽其鸿沟，无缝跟尾进智能家居场景中。

从全场景角度而言，美的还为用户供给全屋用水解决方案（包罗热水、净化水、软化水质、供暖等在内的一站式办事），COLMO的145N聪明解决方案自是此中俊彦。

03 高质量感情沟通实现品牌与用户双向奔赴

“酒喷鼻巷深也要会吆喝”，虽然美的已是取得国人承认的国平易近品牌，燃热产物也深受消费者青睐，但品牌营销亦不成少。这是消费者心智高地的争取，也是品牌和用户之间的感情维系。转型高端化不但表现在产物层面，品牌高端化也是主要一环，需要双向奔赴的营销助力。

疫情在必然水平上影响了家电厨电产物的营销渠道，削减了“面临面、手牵手”的互动，舒适区以外的营销操作要怎样做？

对此，杜鹏暗示，“品牌扶植是持久的，高质量感情沟通并未住手，曩昔三年是‘异地恋’，此刻我们要从头‘牵手’。”

此前在线上环节中，在小红书、抖音等种草影响力庞大的平台上，美的活用KOL种草、直播带货等情势，使美的品牌无冷感系列产物（主打恒温）、一级静音系列产物（主打静音），和美的高端品牌COLMO的超增压瀑布洗系列产物（主打洪流量），在用户自动领会和品牌自动推介的双向奔赴新营销模式下，降生出“1+1＞2”的结果，步入更多不雅众视野。

今朝，美的正加速在新媒体模块的结构，以年夜量内容运营、品牌主题推行多维度触达消费者，实现有用的心智渗入，拉动品牌势能，进一步扩年夜影响力。

对此，杜鹏胸有成竹，“延续输出精品内容是我们尽力的标的目的。”

线下环节，美的展开了一系列线下发布、线下体验勾当，好比在近期举行的COLMO品牌之夜年夜型线下发布会上，现场设置了“无界”家庭社交中间场景，产物软性植入+场景示范，实现了产物体验与场景的完善种草。

现场杰出的即时互动能反哺产物设计背后的用户洞察，为美的燃热打造高端品牌和产物建立正面形象和背书。

“我们做的不只是家电，更是一个问题解决方案。”杜鹏强调。

笔者得悉，12月美的无冷感手艺的线下巡展行将最先，这场勾当将抽象的温度感触感染直接揭示给泛博消费者。“经由过程零距离沟通，让消费者逼真感触感染甚么是‘无冷感’，见证美的燃热手艺的成长。切身感触感染壮大的产物力，从而更天然地认同品牌价值。”

价值共创理论指出，消费者不再是纯洁的价值耗损者，而是与出产者互动的价值共创者。高端品牌的价值缔造不只依靠企业本身，也有赖用户群体的保护。

当下高端化面向的是新一代消费群体，消费理念以个性化与多元化为特点，这就要求要求企业具有更丰硕丰硕的品牌矩阵来知足分歧消费者的需求，走差别化道路，塑造品牌的高端价值。

惟有品牌焦点价值被频频夯实，消费者才会承认产物甚至其溢价。不管高端化进行到哪一个阶段，其素质都是市场承认度。

美的燃热向高端化跃迁，不但仅是品牌势能的再放年夜，更是产物力、营销力、立异力等全方位的进级。消费市场的苏醒和进级是一场机缘，带来更年夜容量和布局的同时，也设立了更高的台阶。

“要实现破局，就要回归到用户自己，环绕需求去斗胆的进行手艺立异、去供给更多的场景解决方案，环绕若何提高用户洗澡舒适度这个最素质的需求动身，做好产物、做好办事，从而实现用户心智的占据和高端化的突围。”

写在最后：

世道如弈棋。Z世代正将消费市场推向更多元的标的目的，带来了更年夜的挑战性和更多的机缘。

他们等候体验感拉满、颜值拉满、能“搔人痒处”的产物，需要高效、高颜值的家居空间来“好好活”，揭示糊口调性。这也倒逼企业甚至行业不竭摸索更多可能，向更良性的成长更广漠的将来精进。（林森）